Для чего нужен центр диагностики Microsoft Office?

Центр диагностики Microsoft Office 2007 представляет собой ряд диагностических тестов, помогающих установить причины сбоев (аварийного завершения работы) компьютера. Диагностические тесты могут устранять неполадки непосредственно либо указывать способы их устранения.

Важно  Данные диагностики, собранные с компьютера, компилируются и хранятся на этом компьютере. Когда центр диагностики Office определяет, что эти данные могут быть полезны для диагностики и устранения неполадки, система предлагает отправить их в корпорацию Майкрософт. Кроме того, после завершения тестов выводится приглашение посетить веб-страницу для получения советов, основанных на результатах тестов. Все сведения, предоставляемые корпорации Майкрософт, полностью анонимны и ни коим образом не указывают на личность отправителя. Дополнительные сведения о конфиденциальности см. в справке Microsoft Office.

Для чего нужны отдельные диагностические тесты?

При запуске центра диагностики Office обычно выполняются все тесты. Однако в некоторых случаях некоторые тесты не выполняются --- например, при использовании серверной версии Microsoft Windows или если часть тестов отключена администратором.

Центр диагностики Office выполняет следующие тесты:

• Диагностика установки   Этот тест проверяет файлы и параметры реестра установленной копии Office 2007 на наличие повреждений. Файлы и параметры могут быть повреждены вирусами либо неисправным или неправильно настроенным оборудованием.

  Ниже приведены некоторые важные факты об этом тесте.

  • Выполнение этого теста может занять 15 минут или более.
  • Тест не может быть выполнен эффективно, если вход в систему выполнен через службы терминалов или удаленный рабочий стол.
  • Во время выполнения теста, в некоторых исключительных ситуациях, может потребоваться установочный диск Microsoft Office. Убедитесь в наличии доступа к этому диску или общей сетевой папке, из которой была выполнена установка Microsoft Office.

  Примечание. В предыдущих версиях Microsoft Office это средство называлось "Найти и восстановить".

• Диагностика диска  Этот тест ищет признаки неполадок жесткого диска. В частности, этот тест проверяет наличие ошибок, записанных в журнал
  • событий системы Windows.
  • Технология SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). С помощью технологии SMART жесткие диски некоторых производителей заблаговременно уведомляют пользователей о возможном отказе.
• Диагностика памяти   Этот тест проверяет целостность оперативного запоминающего устройства (ОЗУ) компьютера.

  Примечание. По умолчанию в серверных версиях Windows этот тест отключен.

• Диагностика обновлений   Этот тест проверяет, установлены ли на компьютере бесплатные пакеты обновления от корпорации Майкрософт. Пакеты обновления предназначены для повышения стабильности работы Office. Если в установленной копии Office отсутствует один или несколько пакетов обновления, установите их как можно скорее. (Обновления можно найти в разделе Загрузка на веб-узле Microsoft Office Online. Щелкните ссылку Проверить важные обновления в разделе Обновление Office.) Этот тест выполняется только после включения пользователем; инструкции по его включению см. ниже в разделе Включение теста "Диагностика обновлений".
• Диагностика совместимости   Этот тест обнаруживает конфликтующие версии Microsoft Office Outlook, которые могут быть установлены на компьютере. Наличие двух разных версий Outlook на одном компьютере всегда приводит к нестабильности.
• Поиск известных решений   Этот тест проверяет данные о последних сбоях выпуска 2007 системы Microsoft Office в локальной системе. Затем выполняется подключение к серверу для поиска доступных способов устранения причин этих сбоев.

Как включить тест "Диагностика обновлений"?

Для обеспечения успешного прохождения всех тестов перед запуском диагностики Office рекомендуется выполнить следующие действия.

• Запланируйте выполнение тестов на время, когда использование системы может быть прекращено. В частности, следует избегать использования системы во время выполнения диагностики памяти.
• По возможности завершите работу всех других программ.

Чтобы включить тест "Диагностика обновлений", выполните следующие действия в одной из программ выпуска 2007 системы Microsoft Office

• Word, Excel, PowerPoint или Access
  1. Нажмите кнопку Microsoft Office, а затем — кнопку Параметры имя_приложения, где имя_приложения — название используемой программы, например Параметры Word.
  2. Щелкните Центр управления безопасностью, нажмите кнопку Параметры центра управления безопасностью, а затем щелкните Параметры конфиденциальности.
  3. Установите флажок Периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы.
  4. Примерно через неделю, когда файл будет загружен, запустите диагностику Microsoft Office повторно.
• Visio, Outlook, Publisher или InfoPath
  1. Выберите в меню Сервис команду Центр управления безопасностью и перейдите в категорию Параметры конфиденциальности.
  2. Установите флажок Периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы.
  3. Примерно через неделю, когда файл будет загружен, запустите диагностику Microsoft Office повторно.

© Корпорация Майкрософт, 2007. Все права защищены.